Política de reembolso
1. Prazo para solicitar a devolução Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Após esse prazo, não será possível aceitar o pedido de reembolso.
2. Condições do produto Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Com a etiqueta original intacta;
- Na embalagem original;
- Acompanhado do comprovante de compra.
3. Como solicitar Entre em contato pelo e-mail ondascapmkt@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá com as instruções de envio.
4. Envio do produto Após a aprovação da solicitação, você deverá enviar o produto de volta no prazo indicado pela nossa equipe. Recomendamos guardar o código de rastreio do envio.
5. Prazo de reembolso Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias corridos. O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme os prazos da operadora do cartão;
- Pix: devolução direto na conta de origem.
6. Direito de arrependimento Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas pela internet você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias, sem necessidade de justificativa.
7. Contato Dúvidas sobre devoluções e reembolsos: ondascapmkt@gmail.com.